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Diagnóstico ágil de calidad operativa para la mejora continua
Un ECG (Evento Crítico de Gestión) es un hecho o situación que ocurre en cualquier área operativa, táctica o estratégica de una organización, y que impacta negativamente en los resultados económicos. Estos eventos son generalmente provocados por disfunciones metodológicas, humanas o factores externos.
El registro de un ECG permite responder de manera rápida e inteligente, basándose en un análisis etiológico. Esto facilita corregir la disfunción a la brevedad, evitando la pérdida de recursos y, en consecuencia, mejorando la efectividad y productividad de la organización.
Al contrastar la respuesta del sistema ante la repetición de un evento similar, la plataforma ECG se convierte en una herramienta valiosa para la mejora continua. Actúa como un indicador de calidad de procesos, brindando criterios sólidos para la toma de decisiones y análisis en pro de la optimización organizacional.
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