La calidad de tu comunicación como herramienta clave para fortalecer tu liderazgo

Por Sofía Casali, Responsable de Comunicación

Te invitamos a practicar un mensaje, claro, positivo, sensible y directo

En el contexto actual, donde la adaptabilidad es fundamental para las PyMEs locales, la comunicación interna en los equipos de trabajo se ha convertido en un desafío importante. Todos sabemos que la manera en que los líderes comunican sus ideas, delegan tareas y resuelven conflictos marca la diferencia entre un equipo que avanza con confianza y uno que se siente estancado en la incertidumbre.

En CEA Líder, comprendemos lo que significa enfrentar este desafío en el día a día. Sabemos que optimizar la calidad de la comunicación es una de las preocupaciones más comunes entre los líderes, y queremos acompañarte en ese proceso de aprendizaje. Por eso, hoy queremos compartirte algunas claves que pueden ayudar a fortalecer el diálogo dentro de tu equipo y potenciar tu liderazgo desde las perspectivas de la comunicación.

Claridad en el mensaje

Cuando hablamos de comunicación efectiva, la claridad es elemento esencial. Si el mensaje no es claro al momento de transmitirse, se generan confusiones, retrasos y retrabajos que dificultan el avance. A veces, un mensaje ambiguo puede causar interpretaciones erróneas que impactan en la toma de decisiones o dificultan procesos que se suponen sencillos.

¿Cómo mejorar la claridad de tus mensajes con pequeños pasos?

Utilizá un lenguaje sencillo y directo, evitando tecnicismos innecesarios.

Organizá la información de forma que destaque las ideas principales, en este caso, los detalles no marcan la diferencia.

Fomentá un ambiente en el que las preguntas sean bienvenidas, para asegurarte de que todos comprendieron el mensaje.

Escucha activa, para un mensaje positivo

Comunicar no solo se trata de hablar, sino también de escuchar. La escucha activa implica prestar atención genuina a las palabras del otro, sin adelantar nuestra respuesta (ni nuestros prejuicios). Esta habilidad es fundamental para construir colaboración al interior de nuestros equipos, estimulando la interacción positiva.

Algunas técnicas para mejorar tu escucha activa en el día a día:

Tratá de eliminar la mayor cantidad de distracciones mientras estás conversando.

Si te cuesta “solamente escuchar”, podés parafrasear lo que dijo la otra persona para confirmar el buen entendimiento (“Si te entiendo bien…”, “Entonces…”) o preguntar para validar la comprensión.

Evitá interrumpir al otro y dejá que termine de hablar antes de responder.

Feedback constructivo, para sensibilizar a recibirnos

Como seguramente sabés, el feedback es una herramienta poderosa para mejorar tanto la comunicación interna como el rendimiento del equipo. No solo se trata de señalar lo que no se hizo bien, sino de ofrecer solucionar, motivar el aprendizaje y reconocer los logros.

Si no estás seguro de estar brindando feedback de la mejor manera, algunas buenas prácticas que podés tener en cuenta son:

Enfocarse en los hechos, y no en valoraciones personales.

Usar un lenguaje positivo y constructivo: en lugar de “esto está mal”, podés elegir sugerir mejoras o preguntar el porqué de la decisión.

¡La técnica del sándwich! Comenzar con un reconocimiento positivo, señalar la mejora necesaria y terminar con un refuerzo motivacional.

Elección del canal adecuado, para direccionar con efectividad el mensaje

La manera en que comunicamos un mensaje también depende del medio que elegimos para hacerlo. Cada canal tiene sus particularidades y elegir el adecuado puede ayudar a evitar confusiones, mejorar la productividad y optimizar el tiempo.

Al momento de elegir un canal, es importante considerar no solo el “reglamento” que nos sugiere el medio según el tipo de mensaje, sino también las dinámicas activas dentro de tu empresa en el momento presente. ¿El equipo está manejando múltiples conversaciones por WhatsApp? ¿Las reuniones se están volviendo más largas y menos efectivas? Si es necesario, realizar una adecuación de estos canales puede ser un punto importante a considerar en tu agenda para optimizar la comunicación y facilitar el flujo de trabajo.

Manejo de conflictos

Los desacuerdos son inevitables en cualquier equipo, pero lo importante es cómo los gestionamos. Un conflicto manejado de manera incorrecta, puede generar desconfianza y desgastar las relaciones. Sin embargo, si se gestionan de manera constructiva, pueden fortalecer al equipo y fomentar una mayor colaboración.

¿Cómo podemos abordar los conflictos de manera efectiva?

Fomentando un ambiente de confianza donde los puntos de vista puedan expresarse.

Abordando los problemas de manera temprana, antes de que escalen a mayores

Usando un enfoque colaborativo, para ampliar consciencia, a través de la búsqueda de soluciones que beneficien a ambas partes, en lugar de imponer decisiones unilaterales.

Comunicación alineada a los valores de la empresa

Para que la comunicación sea efectiva, debe estar alineada con los valores y la identidad de la empresa. Una máxima que ya debés estar cansado de escuchar. Cuando la comunicación es coherente con la cultura organizacional, fortalece el sentido de pertenencia y motiva a todo el equipo a trabajar en conjunto por un propósito común.

¿Cómo lo logramos?

Integrá los valores de la empresa en tus mensajes internos y en la toma de decisiones; es esa identidad la que habla en cada comunicación.

Reforzá la visión y misión de la empresa en cada reunión o capacitación; nunca son suficientes recordatorios.

Creá espacios donde los colaboradores puedan compartir ejemplos concretos de cómo aplican los valores en su trabajo diario; la identidad de marca se internaliza principalmente en la práctica.

La comunicación efectiva no es un lujo, es una necesidad

Esperamos que estos conceptos claves te ayuden a fortalecer los vínculos dentro de tu equipo, mejorar el rendimiento y, sobre todo, potenciar tu liderazgo. Un equipo que se comunica de forma clara y abierta es un equipo que crece y se adapta con mayor facilidad.

En CEA Líder, te invitamos a poner en práctica alguna de estas claves durante la semana, y te recordamos que estamos para acompañarte en el camino de mejorar la comunicación y el liderazgo dentro de tu empresa.